Truffe telefoniche nel settore energia

Il mondo dell’energia è sempre più spesso al centro di pratiche scorrette che danneggiano i consumatori e minano la fiducia nei fornitori seri e trasparenti. A lanciare l’allarme è ARTE – Associazione Reseller e Trader dell’Energia, che nel corso di una recente conferenza stampa alla Camera dei Deputati ha presentato i risultati di un’indagine allarmante: il 97% delle telefonate ricevute dai cittadini da presunti operatori dell’energia è potenzialmente fraudolento.

 

I dati sono stati raccolti tramite oltre 10.000 segnalazioni inviate al Portale Antitruffa, la piattaforma promossa da ARTE in collaborazione con importanti realtà del settore: Consumerismo, Assium, Assocontact, OIC – Osservatorio Imprese e Consumatori e AssoCall.

Dall’analisi emerge un fenomeno preoccupante:

• 47,9% delle chiamate proviene da soggetti che si spacciano per il fornitore attuale del cliente;
• 15,7% dichiara invece di appartenere ad altre aziende del mercato libero;
• In molti casi gli operatori si presentano come rappresentanti di autorità inesistenti, distributori locali, o enti di tutela del consumatore.

Solo una minima parte, il 3,5% delle chiamate, può essere ricondotta con buona probabilità a comunicazioni reali e lecite da parte di fornitori ufficiali.

Le truffe si manifestano attraverso tre modalità principali:

1. Trattamento illecito dei dati personali – accesso e utilizzo non autorizzato di informazioni sensibili.
2. Truffe contrattuali – offerte spiegate in modo ingannevole o volutamente poco chiaro.
3. Sostituzione di persona – quando l’operatore si finge un fornitore, l’Autorità per l’energia o addirittura un ente pubblico.

In questo scenario, il PortaleAntitruffa.it è oggi uno strumento fondamentale per la tutela dei clienti: consente a chiunque di segnalare chiamate sospette, aiutando a tracciare e contrastare il fenomeno in modo concreto.

L’appello lanciato da Diego Pellegrino, portavoce di ARTE, è chiaro:

“Denunciamo l’esistenza di un mercato parallelo dell’inganno, che riduce la fiducia nei confronti di chi opera correttamente. Le aziende devono reagire, aderire ai protocolli del Portale Antitruffa e rafforzare i controlli interni. Solo così si potrà mandare un messaggio forte di trasparenza ai consumatori.”

Anche noi, come operatori nel settore dell’energia e promotori di un futuro sostenibile e trasparente, invitiamo clienti, cittadini e aziende a prestare attenzione alle comunicazioni ricevute e a segnalare ogni abuso.

L’unione tra informazione, prevenzione e collaborazione può davvero fare la differenza.

Per saperne di più o per fare una segnalazione: www.portaleantitruffa.it